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Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales

Versión: 2.0 | Última actualización: 17 de enero de 2026

1. Marco Legal y Cumplimiento

Esta política ha sido redactada y se aplica en estricto cumplimiento de:

2. Definiciones de Datos Tratados

Para mayor claridad, CamPlus categoriza la información tratada en:

Categoría de Dato	Ejemplos
Datos Identificatorios	RUT, nombres, apellidos, fecha de nacimiento, curso, domicilio del estudiante y apoderados.
Datos Sensibles	Pertenencia a grupos prioritarios, diagnósticos médicos/psicológicos, medidas de apoyo psicosocial, relatos de situaciones de vulneración de derechos.
Datos de Convivencia	Registros de entrevistas, actas de mediación, medidas disciplinarias aplicadas y protocolos de actuación activados.
Datos de Metadatos	Direcciones IP, geolocalización de inicio de sesión, tipo de dispositivo, registros de auditoría (logs) de quién visualizó o editó una ficha.

3. Rol de CamPlus: Mandatario del Tratamiento

Se establece que el Establecimiento Educacional es el Responsable del Banco de Datos y el único dueño de la información. CamPlus actúa exclusivamente como Encargado del Tratamiento, procesando los datos bajo el mandato del contrato de servicio y para los fines exclusivos de la gestión escolar de la Institución.

4. Finalidades Específicas del Tratamiento

Los datos no serán utilizados para ningún fin distinto a:

• Gestión de Convivencia: Permitir el registro y seguimiento de casos de acuerdo al RICE del colegio.
• Prevención y Alerta: Identificar patrones de acoso escolar (bullying) o riesgos de deserción.
• Cumplimiento Normativo: Facilitar la generación de expedientes requeridos ante fiscalizaciones de la Superintendencia de Educación.
• Continuidad Operativa: Soporte técnico y resolución de errores específicos en la cuenta de la institución.
• Comunicación Institucional: Envío de alertas y notificaciones a docentes y apoderados sobre el estado de los procesos de sus pupilos.

5. Medidas de Seguridad Técnicas y Administrativas

CamPlus garantiza la protección de los datos mediante:

• Cifrado Avanzado: Todos los datos en tránsito son protegidos mediante TLS 1.3 y los datos en reposo (en la base de datos) utilizan cifrado AES-256.
• Control de Acceso Basado en Roles (RBAC): La plataforma impide que un docente vea fichas clínicas o psicosociales a menos que tenga el permiso explícito otorgado por la Dirección del colegio.
• Trazabilidad (Logs de Auditoría): Se mantiene un registro inalterable de cada acceso, modificación o eliminación de datos, identificando usuario, fecha, hora y acción realizada.
• Aislamiento de Datos (Multi-tenancy): Arquitectura de software que asegura que los datos de un Colegio "A" sean técnica y lógicamente inaccesibles para un Colegio "B".
• Backups Georedundantes: Copias de seguridad diarias almacenadas en servidores con alta disponibilidad para asegurar la recuperación ante desastres naturales.

6. Prohibición de Cesión y Comercialización

CamPlus no vende, no cede, ni transfiere datos personales a terceros bajo ninguna circunstancia comercial. La información solo será entregada a autoridades públicas (Tribunales de Familia, Fiscalía, Superintendencia de Educación) previa orden legal competente y dirigida al Establecimiento Educacional o a la Empresa.

7. Derechos del Titular (Derechos ARCO)

El titular de los datos (o su representante legal) puede ejercer sus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición:

• Procedimiento: El titular debe canalizar su solicitud a través del Establecimiento Educacional. Si la solicitud llega a CamPlus, nosotros informaremos inmediatamente a la Dirección del colegio para proceder según sus instrucciones.
• Gratuidad: El ejercicio de estos derechos es gratuito para el titular.

8. Ciclo de Vida y Retención de la Información

• Durante el contrato: Los datos se conservan mientras la Institución mantenga su suscripción activa.
• Suspensión del servicio: Si el servicio se suspende por no pago, los datos entrarán en un estado de "bloqueo" por 30 días antes de su eliminación.
• Término de la relación: Una vez finalizado el contrato, la Institución dispone de 30 días para descargar su información. Tras este periodo, CamPlus realizará un borrado seguro de todos los servidores y copias de seguridad en un plazo máximo de 90 días, emitiendo un certificado de eliminación si se solicita.

9. Política de "Zero Spying" (Uso de IA y Análisis)

CamPlus puede utilizar procesos automatizados para generar estadísticas (ej: "porcentaje de casos de bullying en 7mo básico"). Sin embargo, estos análisis se realizan sobre datos anonimizados o seudonimizados, asegurando que ningún algoritmo de inteligencia artificial o análisis de datos externo pueda identificar individualmente a un estudiante fuera de la plataforma.

10. Actualizaciones de esta Política

Nos reservamos el derecho de modificar esta Política para adaptarla a nuevos requerimientos legales o mejoras tecnológicas. En caso de cambios sustanciales (por ejemplo, cambio en el lugar de almacenamiento de datos), se notificará a los administradores de la Institución con al menos 15 días de antelación mediante una ventana emergente en la plataforma.

11. Contacto de Privacidad

Para cualquier duda, reporte de vulnerabilidad o consulta sobre esta política, puede dirigirse a nuestro Oficial de Seguridad de la Información: