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Términos y Condiciones de Uso

Versión: 2.0 | Última actualización: 17 de enero de 2026

Los presentes Términos y Condiciones (en adelante, los "Términos") constituyen un contrato legalmente vinculante entre CamPlus (en adelante, "la Empresa" o "Nosotros") y el establecimiento educacional, corporación o usuario individual (en adelante, el "Usuario" o la "Institución") que acceda y utilice nuestra plataforma de gestión de convivencia y bienestar escolar.

1. Declaraciones Generales y Aceptación

Al registrarse, acceder o utilizar CamPlus, usted declara que:

  • Tiene la autoridad legal para representar a la Institución educativa.
  • Ha leído, comprendido y acepta estar sujeto a estos Términos.
  • Se compromete a cumplir con toda la normativa educacional vigente en Chile, incluyendo la Ley de Subvenciones, la Ley de Inclusión y los dictámenes de la Superintendencia de Educación.

2. Descripción Detallada del Servicio

CamPlus provee un Software como Servicio (SaaS) especializado en el área de Convivencia y Bienestar Escolar. Los módulos disponibles incluyen:

Módulos Activos

  • Gestión de Estudiantes: Administración completa de fichas estudiantiles, datos personales, familiares, de salud y antecedentes académicos. Incluye historial completo por estudiante y fichas de matrícula digitales con generación de PDF.
  • Convivencia Escolar: Registro de situaciones conductuales (faltas leves, graves, gravísimas), atrasos, aplicación de medidas formativas y sanciones según el RICE institucional. Seguimiento de protocolos de actuación (Ley 20.536) con trazabilidad de estados y plazos.
  • Atención Psicosocial: Fichas de seguimiento para duplas psicosociales, orientadores y profesionales de apoyo. Registro de entrevistas, derivaciones y planes de intervención.
  • Seguimiento de Protocolos: Gestión de protocolos institucionales con trazabilidad de estados, plazos, responsables y documentos adjuntos. Incluye planes de convivencia y seguimiento cronológico de cada caso.
  • Indicadores y Estadísticas: Dashboards con visión general del colegio, pirámides demográficas, distribución por niveles, indicadores de apoyo por curso, alertas inteligentes y trazabilidad de acciones.
  • Generación de Documentos: Exportación de fichas, protocolos, reportes y certificados en formato PDF para fiscalizaciones o reuniones con apoderados.

Funcionalidades en Desarrollo

  • Comunicaciones: (Próximamente) Herramientas de notificación para apoderados y personal docente sobre el estado de procesos de convivencia.

3. Privacidad y Protección de Datos Sensibles

Dada la naturaleza del servicio, CamPlus trata datos de menores de edad, considerados Datos Sensibles bajo la Ley 19.628.

3.1. Rol de las Partes

  • Responsable de los Datos: La Institución Educativa es la dueña de la información y responsable legal de obtener los consentimientos necesarios de los padres/apoderados.
  • Encargado del Tratamiento: CamPlus actúa únicamente como procesador de la información bajo las instrucciones de la Institución.

3.2. Medidas de Seguridad

Nos comprometemos a implementar:

  • Encriptación: Uso de protocolos SSL/TLS para la transmisión de datos y cifrado en reposo.
  • Segregación de Datos: Cada institución posee una base de datos aislada para evitar filtraciones cruzadas.
  • Auditoría: Registro de logs (quién accedió, a qué hora y qué modificó) para trazabilidad total ante fiscalizaciones de la Superintendencia.

4. Propiedad Intelectual y Licenciamiento

  • Propiedad de la Plataforma: Todo el software, código, diseño gráfico, metodologías de reporte y algoritmos son propiedad exclusiva de CamPlus.
  • Licencia de Uso: Se otorga una licencia limitada, no exclusiva, revocable e intransferible para el uso de la plataforma durante la vigencia del plan contratado.
  • Propiedad de los Contenidos: La información ingresada (nombres de alumnos, relatos de casos, fichas) pertenece exclusivamente a la Institución. En caso de término de contrato, la Institución tiene derecho a solicitar una exportación de sus datos en un formato estándar (CSV/Excel) durante un plazo de 30 días.

5. Uso Correcto y Prohibiciones

El Usuario se obliga a no realizar las siguientes acciones:

  • Compartir credenciales de acceso entre diferentes funcionarios (el acceso es personal).
  • Ingresar juicios de valor injuriosos o información que vulnere la dignidad de estudiantes o trabajadores en los registros.
  • Intentar vulnerar la seguridad de la plataforma o realizar pruebas de penetración sin autorización.
  • Utilizar la plataforma para fines comerciales ajenos a la gestión educativa.

6. Cumplimiento de Normativa de Convivencia Escolar

La plataforma está diseñada para facilitar el cumplimiento del Reglamento Interno de Convivencia Escolar (RICE). Sin embargo:

  • La Institución es responsable de asegurar que el uso de la plataforma sea coherente con su propio RICE.
  • La generación de reportes para la Superintendencia de Educación es una herramienta de apoyo; la validación final del cumplimiento normativo recae sobre el Encargado de Convivencia de la Institución.

7. Disponibilidad y Soporte (SLA)

  • Uptime: CamPlus garantiza una disponibilidad del 99.7% anual, excluyendo mantenimientos programados informados con 24 horas de antelación.
  • Soporte Técnico: Se brindará soporte vía ticket, correo electrónico o chat en horario de 08:30 a 18:30 (hora de Chile continental).
  • Actualizaciones: CamPlus se reserva el derecho de actualizar la interfaz y funcionalidades para mejorar el servicio, sin previo aviso, siempre que esto no degrade las capacidades esenciales del software.

8. Limitación de Responsabilidad

  • Uso de la Información: CamPlus no se hace responsable por las decisiones administrativas, disciplinarias o legales tomadas por el colegio basadas en la información de la plataforma.
  • Fuerza Mayor: No seremos responsables por fallas derivadas de cortes de internet generales, ataques masivos de denegación de servicio (DDoS) o desastres naturales.

9. Vigencia y Terminación

  • Duración: Los servicios se prestan por periodos anuales según el plan contratado.
  • Causal de Término: El incumplimiento grave de estas cláusulas o la falta de pago facultará a CamPlus para suspender el servicio de forma inmediata.
  • Destrucción de Datos: Tras 60 días de finalizado el contrato, CamPlus se reserva el derecho de eliminar definitivamente los datos del servidor para proteger la privacidad de los menores, a menos que exista una orden judicial en contrario.

10. Modificaciones

CamPlus se reserva el derecho de modificar estos Términos. Las modificaciones entrarán en vigor 5 días después de su publicación en la plataforma. El uso de la plataforma posterior a este plazo implica la aceptación de los nuevos términos.

11. Ley Aplicable y Domicilio

Este contrato se rige por las leyes de la República de Chile. Para cualquier controversia, las partes fijan su domicilio en la ciudad de Santiago, Chile, y se someten a la jurisdicción de sus tribunales ordinarios.